Política de Devolução
Acreditamos no que fazemos. Por isso, oferecemos uma garantia de 7 dias em todas as subscrições novas.
Como funciona
- Se nos primeiros 7 dias após o pagamento não estiveres satisfeito, devolvemos o valor pago. Sem perguntas.
- Pede a devolução por email para ola@buildtobond.com ou pelo portal.
- Processamos a devolução em até 10 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento usado.
O que está incluído
- Subscrições mensais (Visibility, Growth, Scale) — primeira mensalidade.
- Care plans — primeira mensalidade.
O que NÃO está incluído
- Projectos pontuais — devido ao trabalho dedicado desde o kickoff, as garantias seguem o SOW assinado, normalmente com marcos de revisão pagos faseadamente.
- Serviços de terceiros revendidos pela Bond (hospedagem, domínios, SMS, email corporativo) seguem as políticas dos respectivos fornecedores, que comunicamos no checkout.
- Custos de campanhas pagas (Google Ads, Meta Ads) não são reembolsáveis — são pagos directamente às plataformas.
Após os 7 dias
Podes cancelar a subscrição a qualquer momento, no portal, em dois cliques. O cancelamento produz efeitos no fim do ciclo de facturação em curso e mantém-te com acesso até esse momento.
Disputas
Se algo correr mal e não conseguirmos resolver entre nós, tens direito a recorrer ao Instituto Nacional de Defesa do Consumidor (INADEC), com sede em Luanda.